Köpvillkor

Information om beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkterna, priser, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i beställningen bör du omedelbart kontakta oss via e-post till hello@flowlife.se. Du måste vara 18 år eller har målsmans godkännande vid beställning. Orderbekräftelsen skickas alltid per automatik till kundens angivna e-post efter lagd beställning och på så sätt säkerställer du att informationen även kommer ut till
kunden.

Leverans

Alla varor skickas med DHL, Postnord eller Budbee och våra normala leveranstider är 1-3 arbetsdagar, fraktalternativ väljs av kund själv. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) så kontaktar du oss direkt på e-postadress hello@flowlife.com.

Vid köp av produkter på vår hemsida aktiveras betalning via kort eller faktura först när produkten har skickats från vårt lager. Detta innebär att debiteringen av ditt betalkort eller skapandet av din faktura sker i samband med att din beställning expedieras.

Priser

Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor) och alla priser är inklusive 25 % moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Frakt

Flowlife har alltid fri frakt vid köp över 500 SEK inom Sverige vid leverans, detta gäller ombud (DHL service point).

Information om (GDPR)

Läs om GDPR på https://www.flowlife.com/se/gdpr/

Returpolicy Flowlife 

Flowlife AB hanterar alla returärenden i enlighet med svenskt konsumentlagstiftning. Vid eventuell tvist följer Flowlife AB Allmänna reklamationsnämnden rekommendationer. Nedanstående villkor gäller endast för produkter köpta direkt från Flowlife. Om köp av Flowlife-produkter gjorts hos annan återförsäljare ska denne kontaktas för retur- reklamation och garantiärenden. 

Reklamation
I enlighet med svensk konsumentlagstiftning (KKöpL 2022:260) har du som konsument rätt att reklamera en defekt produkt eller en produkt som inte stämmer överens med köpeavtalet. Rättigheten att reklamera felaktig produkt upphör tre år efter att produkten har levererats. För defekt produkt eller produkt som inte stämmer överens med köpeavtalet har du som konsument rätt till kostnadsfri reparation, byte, prisavdrag eller återbetalning från Flowlife. Konsumenten måste åberopa att produkten är felaktig inom skälig tid. En reklamation som görs inom två månader efter att konsumenten märkt felet ska alltid anses ha gjorts inom skälig tid.  

Hur reklamerar jag en produkt? 
Vid misstanke om eller uppenbart fel på produkten ska du kontakta Flowlifes kundtjänst. Maila oss på hello@flowlife.com och beskriv ditt problem så ser vi till att hjälpa dig så fort som möjligt.

Garanti
Alla produkter köpta hos Flowlife omfattas av garanti. Löptiden för Flowlifes produktgaranti är två år från inköpsdatum. Om produkten försämras i de avseenden som stadgas i Flowlifes produktinformation ska produkten anses felaktig. Om försämringen beror på olyckshändelse, vanvård, onormalt brukande eller något liknande förhållande på konsumentens sida kan inte produktgarantin nyttjas. Flowlifes garanti gäller utöver svensk konsumentlagstiftning. 

Hur nyttjar jag min garanti? 
Vid misstanke om eller uppenbart fel på produkten ska du kontakta Flowlifes kundtjänst. Maila oss på hello@flowlife.com och beskriv ditt problem så ser vi till att hjälpa dig så fort som möjligt.

100 dagars nöjdkundgaranti
Alla produkter köpta hos Flowlife omfattas av 100 dagars nöjdkundgaranti. Konsumenten kan under 100 dagar från inköpsdatumet returnera produkten mot full återbetalning. Produkter som packats upp och använts omfattas av nöjdkundgarantin. Produkter som har skadats genom vanvård, onormalt brukande eller något liknande förhållande på konsumentens sida omfattas inte av nöjdkundgarantin. Flowlife har rätt att undersöka returnerad produkt innan återbetalning. Nöjdkundgaranti gäller utöver svensk konsumentlagstiftning. 

Hur nyttjar jag min nöjdkundgaranti?
Är du inte nöjd med din produkt har du under de första 100 dagarna från inköpsdatumet möjlighet att returnera produkten mot full återbetalning. Kontakta vår kundtjänst på mailen hello@flowlife.com så hjälper vi dig med din retur så fort som möjligt. Om produktens kvalitet har försämrats på grund av vanvård, onormalt brukande eller något liknande förhållande på konsumentens sida kan inte nöjdkundgarantin nyttjas.

Återbetalningar görs via den betalmetod som användes vid köpet. När returen är hanterad och återbetald kan det ta upp till 10 bankdagar innan pengarna är åter på ditt konto, beroende på betalsätt.

Vad händer om min produkt utgått ur sortimentet?
Om du reklamerar en enhet som inte längre finns tillgänglig i vårt sortiment, så kan enheten komma att bytas ut mot en annan modell eller uppdaterad upplaga av produkten. Vi strävar efter att tillhandahålla en ersättnings vara som så nära som möjligt matchar den ursprungliga enhetens funktion och egenskaper.

Retur
Retur skall ske inom 100 dagar från leveransdagen under förutsättning att produkten återlämnas i oskadat skick och originalförpackning. Vi följer distans och hemförsäljningslagen.

Returer i Qliro
Om du angett faktura som betalningsmetod och vill göra en retur eller reklamation måste du först kontakta hello@flowlife.com. Efter att du fått svar från oss går det bra att kontakta Qliro och meddela dem om ditt ärende för att få fakturan pausad.   

Ångerrätt
I enlighet med svensk konsumentlagstiftning (Distansavtalslagen 2005:59) har du som konsument rätt till 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans och utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar när konsumenten har tagit emot varan. Flowlifes nöjdkundgaranti är en förlängd ångerrätt. 

Ej uthämtade varor
Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vid nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning. Har din vara inte blivit upphämtad från ombudet och därför gått i retur måste du kontakta oss på hello@flowlife.com.

Återförsäljare av Flowlifes produkter 
Flowlife ansvarar inte för garanti- och returärenden för produkter som köpts hos annan återförsäljare. För nyttjande av nöjdkundgaranti, reklamation, retur och ångerrätt av din produkt som är köpt hos en återförsäljare, vänligen kontakta återförsäljaren.

REFLOW
När garantitiden har löpt ut har kunden möjlighet att ta del av vårt återvinningskoncept REFLOW. I vår strävan mot hållbarhet kan kunden genom REFLOW lämna in en produkt, för vilken garantitiden löpt ut, för återvinning i utbyte mot 35% rabatt vid köp av ny produkt. En ny produkt omfattas alltid av vår garanti. Produkter köpta hos annan återförsäljaren än Flowlife omfattas inte av REFLOW. 

Flowlife AB
556962-1260
Luntmakargatan 90
113 51 Stockholm
hello@flowlife.com

Allmänna villkor - Qliro

Ladda ner Allmänna villkor genom köp med Qliro

Få ditt köp skyddat upp till 50.000 kr om något problem inträffar. Som medlem på PriceRunner ingår alltid Köpgaranti hos oss. Denna tjänst är gratis och gäller för registrerade PriceRunner medlemmar.

Köpgarantin gäller för konsumenter skrivna i Sverige. Om en butik inte tar sitt ansvar enligt lagen och löser problem relaterade till ett köp inom 60 dagar så träder garantin i kraft.

Även om du inte redan är medlem hos PriceRunner och kommit till vår hemsida genom dem så kan ditt köp omfattas av Köpgarantin. Det enda du behöver göra är registrera dig inom 60 minuter efter ditt köp. Att bli medlem kostar inget och tar mindre än tre minuter! Bli medlem gratis på PriceRunner.

Med PriceRunner Köpgaranti får du ersättning för trasig vara, om leverans av varan uteblir, om en enskild vara saknas vid leverans eller om varan är felaktig. För att Köpgarantin ska gälla så behöver beställningen vara adresserad till den adress du är skriven på.

Du får endast ersättning för direkt ekonomisk skada som du lidit, inköpskostnader och fraktkostnader. PriceRunner Köpgaranti lämnar ingen ersättning för andra direkta eller indirekta kostnader, värdeminskning eller uteblivna intäkter.

På PriceRunner hittar du en lista på kategorier som ej omfattas samt kompletta villkor som gäller.

Att konsumenter ska känna sig trygga när de handlar online är målet med Köpgarantin. Hos PriceRunner presenteras de utvalda butikerna som omfattas med Köpgaranti-symbolen vid sina namn. Vi är nöjda att vara en av de utvalda!