Handelsbetingelser

Information om bestillning

Når du har gennemført din ordre, sendes en ordrebekræftelse til din e-mail-adresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, priser, fakturering og leveringsadresse. Hvis der er noget galt med ordren, skal du straks kontakte os via e-mail til hello@flowlife.com. Ordrebekræftelsen sendes altid automatisk til kundens specificerede e-mail, efter at ordren er afgivet, og på denne måde sikrer du, at informationen også når kunden.

Levering

Alle varer sendes af DHL, UPS eller Budbee, og vores normale leveringstider er 1-5 arbejdsdage, forsendelsesmuligheder vælges af kunden selv. BEMÆRK! Ordrer placeret i weekenden sendes tidligst den påfølgende mandag. Hvis der opstår forsinkelser i levering (uden at vi giver dig besked om længere leveringstid), bedes du kontakte os direkte på e-mail-adresse support.dk@flowlife.com.

Når du køber produkter på vores hjemmeside, aktiveres betaling med kort eller faktura først, når produktet er afsendt fra vores lager. Dette betyder, at belastningen af dit betalingskort eller udstedelsen af din faktura sker i forbindelse med, at din ordre ekspederes.

Priser

Priserne i butikken er angivet i DKK (danske kroner) og alle priser inkluderer 25% moms. Vi forbeholder os ret til at ændre priser på grund af prisændringer fra leverandører, fejlagtige tryk i prislisten og fejl i priser på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os ret til at justere prisen.

Frakt

Flowlife har altid gratis forsendelse i Danmark ved levering, dette gælder både for agenter og levering til hjemmet. (DHL-servicespoint, UPS eller Budbee).

Oplysninger om betalingsmetode

Vi bruger Mobilepay online, Stripe og Paypal som betalningsmetode. For mer information Klik her.

Information om (GDPR)

Læs om GDPR på flowlife.com/dk/gdpr

Fortrydelsesret, reklamation, udveksling, retur

Kundetilfredshedsgaranti

Hos Flowlife har du altid en kundetilfredshedsgaranti, hvilket betyder at du kan teste og bruge produktet i 100 dage efter du har modtaget produktet og derefter returnere det, hvis du ikke var tilfreds. Når du bruger en kundetilfredshedsgaranti, refunderes altid hele beløbet inklusive forsendelse.

Fortrydelseret

Du har en generel lovbestemt 14-dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du modtager en vare, som du bestilte. Hvis du er kunde hos Flowlife, har du dog 100 dages åbent køb, der fungerer som fortrydelsesret. Når du bruger fortrydelsesretten, er Flowlife ansvarlig for returforsendelse. Ved udøvelse af fortrydelsesretten refunderes det fulde beløb.

Reklamation

Fortæl os, hvorfor du ikke accepterer produktet, og angiv, på hvilken måde du mener, at produktet er forkert på support.dk@flowlife.com eller telefon. Når du har givet os besked, sender vi dig en forudbetalt returforsendelsesnota og instruktioner . Underret altid enhver klage så hurtigt som muligt. I henhold til loven har du ret til at klage over dit produkt i 3 år, forudsat at fejlen kan påberåbes af sælgeren som original inden for 6 måneder fra købstidspunktet. Vi accepterer det generelle klagenævn (ARN).

Retur

Retur skal ske inden for 100 dage fra leveringsdatoen, forudsat at produktet returneres i uskadet stand og originalemballage. Vi følger loven om salg af boliger og hjem.

Hvad sker der, hvis mit produkt er udgået?

Hvis du reklamerer en enhed, som ikke længere er tilgængelig i vores sortiment, kan enheden blive erstattet med en anden model eller opdateret udgave af produktet. Vi stræber efter at levere en erstatningsvare, der matcher den oprindelige enheds funktion og egenskaber så tæt som muligt.

Ikke-afhentede varer

Hvis du ikke afhenter dine varer, som du bestilte, vil du ikke blive opkrævet. I henhold til svensk lov skal du altid underrette os, når du udøver retten til fortrydelse, klage, udveksling eller returnering af din ordre.

Uenighed

I tilfælde af uenighed følger vi Generalklagenævnets anbefalinger.